本文将从受理对象、服务内容、申请流程等多个方面，介绍12358热线的受理范围。帮助广大市民更好地了解和利用该项服务。

1、受理对象

12358热线是由中国人民政治协商会议贵州省委员会发起的公益性 *** 咨询服务平台。凡是身在贵州、需要各类信息查询、法律援助、投诉举报以及其他社会服务的群众都可以拨打此 *** 进行咨询和求助。

但对于一些事务性质比较强、不涉及权益 *** 的问题，建议尽量直接到相关部门进行处理，避免浪费时间和精力。

同时，需要注意的是，12358热线并不提供医疗咨询或预约挂号等服务。如需以上服务，请直接联系当地医院。

2、服务内容

12358热线的服务内容非常丰富，主要包括以下几个方面：

a. 信息咨询

市民可通过12358热线，查询有关政策法规、社会保障、教育卫生等方面的相关信息。

b. 法律援助

12358热线提供的法律援助主要是咨询和调解。对于涉及到具体案件的问题，则需要转交相关法律服务机构进行处理。

c. 投诉举报

市民可以通过12358热线投诉举报一些违法行为或者不良现象，比如环境污染、食品安全、欺诈骗局等。

d. 其他服务

除了以上几种服务外，12358热线也可提供党纪政务咨询、心理健康咨询以及非紧急医疗救护等其他服务。

3、申请流程

市民拨打12358热线后，根据提示音选择相应业务类型，再输入选项编号即可进入请求环节。此时，系统将自动分配工作人员，与您沟通并接收相关资料。整个流程简单快捷，并能够有效降低求助者和服务机构之间的距离感。

值得一提的是，如果您没有使用普通话进行沟通或者有听力障碍，也可以在拨打热线时告知工作人员，他们将为您提供语音识别和手势输入等特殊服务。

4、服务优势

12358热线与其他求助平台相比，在以下几个方面具有明显的服务优势：

a. 便捷高效

通过12358热线求助，市民不必到处奔波，只需要一个 *** 就能够快速获得所需的服务。同时，该项服务24小时全天候开放，解决了许多紧急事件无法及时处理的问题。

b. 高效协同

12358热线集群体化联合式服务模式于一体，并配备专业的应急机制，能够迅速组织各类人力资源和物资支持，并且具有强健的信息安全保障技术系统，可确保市民私人数据不被盗用。

c. 良好口碑

近年来，12358热线在贵州省以及周边地区赢得良好的社会声誉，成为市民生活中重要的服务支撑。得到了社会各界的积极评价和认可。

总结：通过本文对12358受理范围进行详细阐述，我们不难看出该项服务平台在方便快捷、高效协同以及良好口碑等方面具有很大优势，并且能够帮助广大市民更好地解决实际问题。因此推荐大家在遇到疑惑或者需要相关服务时可以之一时间拨打该 *** 寻求帮助。