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拓展资料

菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。

同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。

最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。有人认为这种运作模式将颠覆传统物流模式。

参考资料：菜鸟官网网页链接

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菜鸟直送是菜鸟的自营物流，一开始便按高标准建设，现在送货上门覆盖了全国300多个城市。大家在天猫超市买的米面粮油、酒水饮料等重货，都会送货上门，而且承诺“不上必赔”。

菜鸟方面表示，近两年，菜鸟直送一直在加速。在大部分地区，上午11点之前在天猫超市下单，承诺当天就可以送货上门。近期，菜鸟直送还升级了“次晨达”：在重点城市，凌晨12点之前下单，中午12点之前就可以送到。

通过直营配送，菜鸟为天猫超市、天猫国际提供上门服务。据悉，“猫超式”上门物流正向天猫淘宝更多品类推广。在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中，菜鸟都通过重投入建设，扎实运营直营配送，提供优于物流行业的送货上门服务。

菜鸟方面对记者表示，除了核心物流能力，在物流科技方面，菜鸟自研的新一代识别技术RFID标签，识别准确率达到99.97%，已经在取代条码识别，帮助徐福记等企业进行供应链数字化转型。

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1、打开手机上的菜鸟裹裹APP，进入软件后点击右下角的“我的”点击进入物流 *** 。

2、在服务中心找到菜鸟 *** *** ，点击进入。

3、在上方即可找到消费者服务 *** 。

菜鸟消费者服务热线：400-901-0101，菜鸟商家服务热线：400-900-5656，菜鸟合作伙伴服务热线：400-178-7878，菜鸟驿站的 *** *** 是：9519666，菜鸟驿站咨询或者投诉举报热线：4001787878。