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1、话费查询：用户可以通过拨打10011查询自己的话费余额和消费记录等相关信息。

2、套餐办理：用户可以通过10011咨询并办理自己需要的套餐业务，如升级、降级套餐、更改套餐内流量、通话时长等等。

3、账单查询：用户可以通过10011查询自己的账单信息，如历史消费记录、当前欠费情况等。

4、故障报修：用户可以通过10011报告网络故障、设备故障、信号问题等等，以便中国移动的 *** 人员进行问题处理和解决。

5、其他业务咨询：用户还可以通过10011咨询和了解其他相关业务，如漫游服务、流量共享、续费、办理异地号码等等。