猫咪猫瘟是一种常见的猫咪传染病，其潜伏期通常为3-10天不等，但有时可能长达14天。在这段时间内，猫咪的身体内病毒会逐渐繁殖并进入血液循环系统。在病毒进入血液循环系统后，它会攻击猫的免疫系统，导致猫体内的白细胞数量降低，从而影响猫咪的免疫力。因此，如果你的猫咪出现了症状，例如食欲减退、呕吐、腹泻、发热、精神萎靡等，建议立即带它去兽医诊所。预防猫瘟最有效的方法是给猫咪接种猫瘟疫苗，从小养成定期接种疫苗的习惯。

近日，来自深圳的彭女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，5月23晚她在深圳市龙岗区小宠迷宠物店以2500元的价格购买了一只矮脚银点猫，并签订《购猫协议》。当晚猫出现拉稀症状。次日彭女士带猫到宠物医院体检，发现猫携带猫瘟热病毒、猫冠状病毒等病毒。对此，宠物店工作人员称可将猫先放在店内由他们调理，一周后换猫。彭女士不同意该处理方式，要求全额退款。

对此，澎湃新闻与涉事宠物店联系。工作人员涂先生称，宠物是活体商品，潜伏病毒属于正常情况。针对彭女士不满意处理方案，他们将再与消费者协商。

消费者投诉：

彭女士称，5月23日晚她在深圳市龙岗区小宠迷宠物店以2500元的价格购买了一只矮脚银点猫，并签订了《购猫协议》。

购猫时签订的《购猫协议》。受访者供图

协议明确提出，买方可在购猫24小时内做猫咪身体检测，如有猫瘟等，卖方可换同等价格的猫咪品种。协议并称，一经售后（超过24小时）包括猫瘟等任何潜伏期疾病，卖方概不承担，不包、不换、不退。

5月23日当晚，矮脚银点猫出现拉稀症状。次日，彭女士带猫到宠物医院体检。她提供的检测报告显示，该猫携带猫瘟热病毒、猫冠状病毒等病毒。

随后，彭女士拿着检测报告找到宠物店。但宠物店工作人员称，可将猫放在宠物店由他们调理，一周后换猫。起初，彭女士同意了宠物店的处理方案，但回家后她上网搜索宠物店后发现，许多网友曾发起过类似投诉。由此彭女士对宠物店产生怀疑。5月25日，她要求全额退款，但遭到拒绝。

检测报告显示该猫携带病毒。受访者供图

商家回应：

就此 *** ，澎湃新闻联系到涉事宠物店。工作人员涂先生称，宠物是活体商品，潜伏病毒属于正常情况。“之前也有类似的情况，”涂先生称，有些猫会出现“假性”症状，即检测到病毒，但症状轻微，“这种情况我们就会把猫留在店里观察、调理，必要的时候带到医院治疗。”

了解到彭女士不满宠物店的处理方案后，涂先生称会再与消费者协商。